MDH Promotion Maîtrise et Développement de l'Habitat

Actualités › La satisfaction client, gage de notre réussite et moteur pour l’avenir

 

La satisfaction client, gage de notre réussite et moteur pour l’avenir

 

 

MDH Promotion puise sa réussite et sa notoriété dans
la satisfaction de ses clients.


Certification, Innovation, Digitalisation : 3 piliers de notre stratégie.

« Nos convictions ont été déterminantes pendant toutes ces années et ont largement contribué au succès de notre entreprise et dans une très large mesure, à la satisfaction de nos clients. »
Eric de Lanty

 

Certification NF habitat HQE

La Certification : afficher un repère de qualité et de confiance

MDH Promotion, acteur engagé NF Habitat HQE conforte son implication dans une construction durable et affiche un repère de qualité pour ses clients.
Alors que « 69% des propriétaires d’appartement accordent de l’importance au fait qu’un logement bénéficie d’un label de qualité* », la certification rassure.
Gage de fiabilité, NF Habitat assure aux acquéreurs un sérieux dans la construction et dans l’accompagnement de leur projet immobilier. Être acteur engagé NF Habitat HQE, c’est faire partie des professionnels reconnus et investis dans une démarche exigeante et contrôlés par un organisme certificateur indépendant.
L’entreprise doit répondre à un référentiel de qualité très précis, qui intervient autant sur la qualité du logement que sur la qualité du service.

Les critères d’évaluation des logements

  • Acoustique : renforcement de l’isolation acoustique au bruit de choc.
  • Économie d’énergie : le logement est performant et les systèmes de ventilation sont vérifiés pour apporter un confort thermique.
  • Sécurité et sûreté : pour vous et vos proches, le logement est conçu pour favoriser la qualité de l’air et limiter les risques d’intrusion.
  • Conception fonctionnelle : plan de cuisine, branchement des équipements, vanne d’arrêt en eau du logement.
  • Qualité du service : accompagnement de l’acquéreur, mise à disposition des informations, suivi personnalisé.

La qualité de service pour l’acquéreur
L’entreprise s’engage à accompagner l’acquéreur tout au long de son projet en l’informant des dates importantes (livraison, visite au moment de l’achèvement des cloisons) et en lui remettant un guide précisant le fonctionnement des équipements.
La certification valorise l’entreprise et sa marque mais aussi le bien immobilier.

Déjà 18 opérations MDH Promotion sont entrées dans le processus de certification NF Habitat, rencontrant un accueil très positif de la part des acquéreurs.


L’Innovation : Une recherche continue d’amélioration

MDH Promotion opère une veille continuelle pour imaginer l’Habitat de demain, afin de répondre idéalement aux attentes des acquéreurs et en tenant compte des grands enjeux en matière de construction.

 


 

Digitalisation du parcours client : un accompagnement sur-mesure  

En VEFA, le parcours client comprend de nombreuses étapes qui s’étendent sur une durée conséquente pendant laquelle, l’acquéreur a besoin d’un accompagnement constant. Afin de fluidifier le parcours client et de le rendre plus simple, le processus de digitalisation mis en place par MDH Promotion s’avère efficace.

Les services administratifs de MDH Promotion organisent en corrélation avec la force commerciale, le suivi de l’acquéreur de la réservation jusqu’à la livraison du bien.

La digitalisation du contrat de réservation est adoptée depuis 2018 par MDH Promotion. Gain de temps et fiabilité, cette solution simplifie l’étape décisive du contrat de réservation. Dans l’espace de vente, le commercial et le client remplissent et signent le contrat qui ensuite, est transmis par voie sécurisée. Ce processus permet une transmission immédiate des éléments.
Testée pour les programmes immobiliers du Blanc-Mesnil, la signature en ligne du contrat de réservation se généralisera en septembre 2019.

La digitalisation du parcours client optimise le traitement des informations et les actions au sein des services MDH Promotion.

 

 


En plaçant la certification, l’innovation et la digitalisation au cœur de sa stratégie d’entreprise, MDH Promotion se tient prêt pour demain !


 

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